Durante un viaje en avión, utilizamos documentos que contienen diversos datos identificativos, como el número de reserva, el número de vuelo o el PNR (Passenger Name Record). Te preparamos una breve guía que explica dónde encontrar esta información.
¿Qué es el número de reserva de eDestinos y dónde encontrarlo?
El número de reserva de eDestinos es un código único que permite identificar y seguir los detalles de tu reserva. Es la información más importante que necesitarás al contactarnos o gestionar tu reserva. Este número se utiliza exclusivamente para la comunicación con eDestinos y no será útil si te pones en contacto directamente con la línea aérea (en ese caso, puedes utilizar el número de reserva del vuelo).
Puedes encontrar el número de reserva en:
- El correo electrónico de confirmación de la reserva – después de realizar la reserva, recibirás un correo electrónico donde el número de reserva suele estar destacado.
- Ejemplo de número de reserva (consta de 10 dígitos): 1234567890
- Tu cuenta en eDestinos – inicia sesión en tu cuenta y accede a la sección "Mis reservas". Allí encontrarás todos los detalles de tu reserva, incluido el número de reserva.
¿Por qué es útil tener el número de reserva a mano? Proporcionar el número de reserva al contactarnos es la forma más rápida de identificar tu consulta y brindarte ayuda.
¿Qué es el número de reserva del vuelo y por qué es importante?
El número de reserva del vuelo (PNR) es un número único que se utiliza para identificar la reserva al contactar directamente con la aerolínea. Por lo general, es una combinación de 6 letras y números, por ejemplo, 4YUK3R. Este número incluye información como:
- la ruta del vuelo
- datos personales del pasajero
- estado del pasaje
- detalles del pago
- requisitos especiales relacionados con el vuelo (por ejemplo, comidas, asistencia para personas con discapacidad).
Siempre es útil tener el número de reserva del vuelo a mano cuando contactes directamente con la línea aérea. Al contactarnos a nosotros, prepárate con el número de reserva de eDestinos.
¿Dónde puedo encontrar el número de reserva del vuelo?
- En el correo electrónico de confirmación de la reserva, en los detalles del vuelo.
- En tu cuenta de eDestinos, en la sección "Mis reservas".
El número de reserva del vuelo es útil al utilizar funciones como la gestión de la reserva en el sitio web de la línea aérea (Manage My Booking, MMB), donde puedes, entre otras cosas, cambiar los detalles de la reserva, adquirir servicios adicionales o comprobar el estado del vuelo.
¿Dónde puedo encontrar el número de vuelo?
El número de vuelo es una designación de una conexión aérea específica, que generalmente consta del código de la línea aérea (por ejemplo, "LO" para LOT) y un número (por ejemplo, "LO123"), aunque diferentes compañías pueden tener longitudes y esquemas distintos para esta designación.
Puedes encontrar el número de vuelo en:
- El correo electrónico de confirmación de la reserva – debajo de los detalles del vuelo.
- Ejemplo de número de vuelo: LO123
- La sección "Mis reservas" en tu cuenta de eDestinos.
- Tu pasaje o tarjeta de embarque.
El número de vuelo es útil cuando deseas comprobar el estado del vuelo o localizar tu vuelo en el panel de salidas del aeropuerto.